POLÍTICA DE CUPONS, BRINDES E PROMOÇÕES
Esta política estabelece as regras gerais aplicáveis ao uso de cupons de desconto, brindes e campanhas promocionais realizadas pela Kosari. Promoções veiculadas em canais não oficiais — influenciadores não autorizados, revendedores independentes ou terceiros — não são cobertas por este documento, salvo indicação expressa da marca.
Ao utilizar um cupom ou participar de qualquer ação promocional, o cliente declara ter lido e aceito as condições aqui descritas, bem como as regras específicas de cada campanha. Em caso de divergência, prevalece esta política, exceto quando as regras da campanha forem mais favoráveis ao consumidor.
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1. CANAIS OFICIAIS
As promoções da Kosari são válidas exclusivamente nos canais oficiais da marca: kosari.com.br e TikTok Shop Kosari. Promoções de um canal não são automaticamente válidas em outro, salvo quando expressamente indicado na comunicação da campanha.
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2. VIGÊNCIA DAS PROMOÇÕES
As promoções estão vigentes enquanto as respectivas peças de comunicação estiverem em veiculação ativa nos canais oficiais. A substituição de banners, e-mails ou anúncios implica automaticamente o encerramento das ofertas anteriores, sem necessidade de aviso prévio.
Quando o material indicar prazo expresso — como "só hoje" ou data específica — a oferta expira ao fim desse período.
Capturas de tela, links salvos ou registros de campanhas encerradas não constituem prova de oferta vigente e não geram direito de resgate posterior.
A Kosari se compromete a cumprir todas as ofertas veiculadas em seus canais oficiais durante o período de vigência. Em caso de erro de comunicação identificado, notificaremos os clientes afetados e buscaremos a solução mais favorável ao consumidor.
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3. CUPONS DE DESCONTO
Cupons devem ser inseridos no campo indicado durante o checkout, antes da finalização do pedido. Não é possível aplicar cupons retroativamente a pedidos já confirmados.
Regras gerais, salvo indicação contrária na campanha:
— Cada cupom é válido para uma única utilização por pedido
— Cupons não são cumulativos entre si; quando dois forem incompatíveis, somente o primeiro inserido será considerado
— Cupons podem não ser cumulativos com outras promoções ativas, como liquidações ou frete grátis
— Cupons de uso único expiram após a primeira utilização
Vale-compras: os vales emitidos pela Kosari — em casos de troca, brinde ou ação promocional — são nominais, vinculados ao e-mail cadastrado, e intransferíveis. Não podem ser convertidos em dinheiro nem utilizados para cobrir o valor do frete.
Caso o cupom não seja aceito pelo sistema, verifique se todas as condições foram atendidas — validade, valor mínimo quando aplicável e produtos elegíveis — antes de entrar em contato.
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4. VALOR MÍNIMO DE COMPRA
Quando uma promoção exigir valor mínimo de compra, esse limite será calculado sobre o valor dos produtos elegíveis após a aplicação de eventuais descontos — excluídos frete, taxas e brindes.
Se, após a aplicação de um cupom ou desconto, o valor do pedido ficar abaixo do mínimo exigido, o benefício será automaticamente removido.
Exemplo prático:
Promoção: brinde em compras acima de R$ 200,00.
Subtotal dos produtos: R$ 220,00.
Cupom de 15% OFF aplicado: subtotal passa a R$ 187,00.
Resultado: condição mínima não atingida; brinde não concedido.
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5. FRETE GRÁTIS
Quando uma promoção incluir frete grátis, esse benefício se aplica exclusivamente ao frete-padrão disponível para o CEP de destino, na modalidade definida pela campanha. Modalidades expressas não são cobertas, salvo indicação em contrário.
O valor mínimo para frete grátis é calculado sobre o subtotal dos produtos após descontos, excluído o valor do frete.
O frete grátis não é cumulativo com outros cupons de desconto, exceto quando expressamente indicado na campanha.
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6. BRINDES
Em campanhas com brindes, o item será adicionado automaticamente ao carrinho quando as condições forem cumpridas. Salvo indicação diferente na campanha:
— O brinde é limitado a uma unidade por pedido e por CPF
— Está sujeito à disponibilidade de estoque; em caso de esgotamento, a Kosari poderá substituí-lo por item de valor equivalente ou comunicar o cliente antes do despacho
— O brinde não possui valor comercial declarado, não pode ser trocado por dinheiro, crédito ou outro produto, e não será reembolsado em caso de devolução
— Se o carrinho for alterado e as condições deixarem de ser atendidas, o brinde será removido automaticamente
Em devoluções que incluam pedido com brinde, o item deverá ser devolvido junto com os demais produtos. Na impossibilidade, o valor de custo do brinde poderá ser descontado do reembolso.
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7. CAMPANHAS COM MÚLTIPLOS BENEFÍCIOS
Algumas campanhas podem oferecer mais de um benefício simultaneamente — por exemplo, desconto e brinde. Cada benefício tem suas próprias condições. Se o cliente não atender à condição de um dos benefícios, os demais continuam válidos normalmente.
Exemplo prático:
Promoção: 20% OFF + brinde em pedidos acima de R$ 299,00.
Subtotal: R$ 370,00.
Após 20% OFF: R$ 296,00.
Resultado: desconto concedido; brinde não concedido pois o valor pós-desconto não atingiu R$ 299,00.
Para receber os dois benefícios, o pedido precisa fechar acima de R$ 299,00 após o desconto.
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8. CASHBACK
Quando disponível, o cashback seguirá as regras específicas de cada campanha, incluindo percentual, prazo de liberação, validade do crédito e condições de uso. As regras serão informadas no momento da ação promocional.
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9. PREVENÇÃO A FRAUDES
Para garantir a integridade das campanhas, a Kosari poderá estabelecer limites de uso por cliente, CPF ou endereço de entrega. Serão consideradas práticas de uso indevido, sujeitas ao cancelamento do pedido e bloqueio do cadastro:
— Criação de múltiplas contas para uso repetido de cupons de uso único
— Utilização de cupons fora das condições previstas
— Exploração de falhas técnicas para obtenção de vantagens não previstas
— Revenda ou transferência de cupons nominais ou vales-compras
— Qualquer ação que configure abuso ou tentativa de benefício indevido
O cancelamento por uso indevido não prejudica os direitos legais do consumidor, mas a Kosari poderá reter registros para fins de apuração, conforme nossa Política de Privacidade.
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10. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO EM PEDIDOS PROMOCIONAIS
Em caso de cancelamento ou devolução total de pedido realizado com benefício promocional:
— O reembolso corresponderá ao valor efetivamente pago, excluídos brindes
— Cupons de uso único não serão restituídos, salvo quando o cancelamento for motivado por falha da Kosari
— Vales-compras aplicados ao pedido cancelado serão reativados para uso futuro
Em devoluções parciais, os benefícios serão recalculados com base nos itens remanescentes. Se o valor final ficar abaixo do mínimo exigido pela promoção, os benefícios poderão ser cancelados e seus valores descontados do reembolso.
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11. ATENDIMENTO
Dúvidas sobre promoções devem ser direcionadas à Kosari antes de qualquer acionamento externo, para que possamos avaliar e resolver cada caso.
Esta política não restringe nem altera os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) nem pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
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12. ATUALIZAÇÕES
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. As regras vigentes no momento da participação do cliente serão aplicadas ao respectivo pedido.
💬 WhatsApp +55 (11) 97873-8503